Politique de confidentialité de l’application mobile Gluci-Chek

L’Application Gluci-Chek (ci-après dénommée « Application Gluci-Chek ou Application ») est mise à disposition de l’utilisateur (ci-après dénommé « Utilisateur ») gratuitement par Roche Diagnostics France (ci-après « Roche »). L’Application Gluci-Chek accompagne les personnes diabétiques sous insuline. Elle permet notamment sans que cette liste soit exhaustive de visualiser l’ensemble des aliments qui composent un repas, ainsi que son apport glucidique total et son échelle lipidique, l'Application permet également d’enregistrer ses mesures de glycémie, ses doses d’insuline et ses repas en contextualisant chaque entrée par des tags et des notes personnelles afin de faciliter le suivi, l’analyse a posteriori et son traitement, exporter un rapport de santé PDF, comportant les données de glycémie, d’insuline et de glucides vers son terminal. (cf. Conditions Générales d’Utilisation).

Roche informe l’Utilisateur qu’elle ne recueille aucune données personnelles de l’Utilisateur dans le cadre de son utilisation de l’Application Gluci-Chek. Roche peut néanmoins, traiter des (i) données statistiques via Firebase (Google) sur l’utilisation de l’Application par l’Utilisateur et (ii) de correction d’erreurs liés au fonctionnement de l’Application, dans les conditions visées ci-après.

Il est proposé à l’Utilisateur de renseigner lui-même certaines données dans l’Application, notamment les mesures de glycémie, objectifs glycémiques, doses d’insuline, nombre de tests par jour etc. À aucun moment l’Utilisateur ne renseigne ses nom et prénom ou son adresse. Le renseignement de ces données par l’Utilisateur est totalement facultatif.

Dans ce contexte, l’Utilisateur est conscient que Roche ne collecte pas ces données et ne les traite pas. L’Utilisateur reconnaît qu’il est le seul responsable de l’enregistrement, du traitement et de l’utilisation des données renseignées sous ses seuls contrôles et direction au sein de l’Application Gluci-Chek, et qu’il s’engage à prendre toute précaution utile, notamment en termes de sécurité de l’accès à son équipement/appareil de téléphonie mobile, afin que lesdites données ne soient pas rendues accessibles à des tiers non autorisés. En aucun cas, Roche Diagnostics France ne pourra être responsable de l’accès par un tel tiers aux données saisies dans l’Application Gluci-Chek.

• Les données renseignées par l’Utilisateur sont enregistrées dans le terminal de l’Utilisateur.

• Elles sont conservées pendant la durée d’utilisation de l’Application.

• Les données sont automatiquement supprimées lorsque l’Application est désinstallée.

Roche Diagnostics France offre à l’Utilisateur la possibilité, de jumeler l’Application à son lecteur de glycémie, qui collecte au moment du jumelage, grâce à la technologie Bluetooth :

• pour Accu-Chek Guide : le code de jumelage affiché par le lecteur ;

• pour Accu-Chek Mobile : le numéro de série de l’adaptateur sans fil connectable.

Les données transmises par le lecteur de glycémie sont stockées en local dans l’Application sur le terminal de l’Utilisateur uniquement. Le lecteur de glycémie de Roche intègre des mesures techniques de sécurité appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données afin, notamment, d’empêcher que cette dernière soit modifiée, endommagée, divulguée ou accessible à des personnes non autorisées. La donnée est collectée pour être transmise de manière sécurisée à l’Application afin que l’Application puisse assurer ses fonctionnalités. Les données transmises sont les suivantes : le niveau de glycémie et son unité.

• Toute la donnée collectée sur la mémoire interne du lecteur peut être supprimée à tout moment par la réinitialisation du dispositif.

• Toute la donnée visée ci-dessus stockée dans l’Application sur le terminal de l’Utilisateur peut être supprimée à tout moment en désinstallant/réinstallant l’Application. 

• Finalité : jumelage et affichage des données dans l’Application.

Roche Diagnostics France (2 avenue du Vercors – 38240 Meylan) en tant qu’éditeur et filiale technique de l’Application peut réaliser des statistiques sur votre utilisation de l’Application.

Sous réserve du consentement de l’Utilisateur, Roche Diagnostics France pourra être amenée à utiliser Firebase Analytics en tant que service analytique fourni par Google, LLC. (« Google »), pour analyser le comportement de l'utilisateur concernant l’Application, dans la perspective d’une amélioration continue de cette dernière.

Pour ce faire, Firebase Analytics est susceptible de collecter des données personnelles relatives aux lancements de l’Application, nombre de sessions ; ouvertures de l'Application ; systèmes d'exploitation ; zone géographique ; type de Terminal ; identifiant du Terminal. Les rapports statistiques mis à notre disposition par Firebase ne contiennent pas de données personnelles qui nous permettraient d’établir l’identité d’un Utilisateur.

L’utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de Firebase Analytics au premier lancement de l’Application mais également à tout moment directement dans l’Application dans « Paramètres » - puis « Paramètres de confidentialité ».

• Les données seront conservées pour une durée maximale de quatorze mois. 

• Les informations concernant l’utilisation de l’Application Gluci-Chek par l’Utilisateur sont transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

• Pour comprendre l’utilisation de données personnelles par Google, il est possible de consulter la politique de Google concernant ses partenairesainsi que la politique de confidentialitéde Google.

Sous réserve du consentement de l’Utilisateur, Roche pourra être amenée à utiliser Firebase Crashlytics, un service fourni par Google pour suivre, hiérarchiser, identifier et corriger les problèmes de stabilité, erreurs qui pourraient éroder la qualité de l’Application et les corriger.

En cas de dysfonctionnement de l’Application, ou de plantage, Firebase Crashlytics pourra notamment collecter le Terminal utilisé, le système d’exploitation, l’identifiant univoque universel de l'installation (UUID), vos dernières activités dans l’Application, le lieu du Terminal et transmettre à Roche Diagnostics France un rapport d’erreurs anonymisé. Les rapports d’erreurs anonymisés mis à notre disposition par Firebase ne contiennent pas de données personnelles qui nous permettraient d’établir l’identité d’un Utilisateur.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de Crashlytics dans les paramètres de l’Application.

Afin de mieux comprendre comment Google procède au traitement des données et comment l’Utilisateur peut contrôler cette collecte de données, Roche Diagnostics France recommande à l’Utilisateur de prendre connaissance des informations fournies par Google sur sa politique de confidentialité (cf. lien ci-dessus).

• les données sont conservées sur la base de votre consentement ;

• lieu de traitement : États-Unis d’Amérique ;

• durée de conservation : 24 mois max ; 

• finalité : résolution des erreurs/crashlytics.

L’Application est hébergée sur le terminal de l’Utilisateur

Les données et informations renseignées par l’Utilisateur telles que visées dans la présente politique de confidentialité peuvent le cas échéant, être transmises à toute entité du groupe Roche en Europe, ou tout sous-traitant, amené à fournir des services à Roche pour l’accomplissement des finalités précitées ou s’y substituer, en vertu de dispositions contractuelles à cet effet.

Toute future modification de la Politique de confidentialité sera mise en ligne sur notre Application. Roche Diagnostics France conseille à chaque Utilisateur de l’Application de s’y reporter fréquemment pour consulter tout changement ou mise à jour de la présente Politique de confidentialité. 

L’Application a été développée et est administrée en conformité avec RGPD, les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Loi informatique et libertés » telle que modifiée et en vigueur, ainsi qu’avec les dispositions des décrets n° 2006-6 du 4 janvier 2006 et n° 2018-137 du 26 février 2018 relatifs à l’hébergement de données de santé à caractère personnel.

L’Application est un logiciel applicatif fourni au service de l'Utilisateur.  

Le traitement effectué dans le cadre de l’Application est à l’initiative, à la discrétion et pour le seul compte de l’Utilisateur. De même, le traitement est effectué sous le contrôle de l’Utilisateur, en parfaite autonomie et dans un environnement cloisonné, sans intervention possible des tiers sur ces données.

• Roche Diagnostics France - 2 Av. du Vercors - 38240 Meylan (France)

• Courriel de contact : [email protected]
  

L’Utilisateur est libre de modifier, supprimer les données qu’il a renseignées dans l’Application, à tout moment mais également de supprimer l’Application.

Roche n’ayant pour sa part accès qu’à des données anonymisées dans l’Application, elle n’est pas en mesure de permettre un droit d’accès, d’opposition, d’effacement, portabilité, de limitation ou d’opposition au traitement autre que la modification ou la suppression de ses données directement par l’Utilisateur dans l’Application.

Les données anonymes font uniquement l’objet d’un traitement à des fins statistiques sous réserve de votre consentement.

• Pour toute question sur vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par email [email protected]ou par courrier  (Roche Diagnostics France - Délégué à la protection des données - 2 av. du Vercors - CS60059 - 38240 Meylan Cedex).

• Au cas où vous estimeriez que vos droits ne seraient pas respectés, vous pourriez effectuer une réclamation auprès de la CNIL : (cnil.fr/fr/plaintes)

L’Application permet à l’Utilisateur de contacter le service-clients Roche.

En cas de contact du service Client Roche, l’adresse email et/ou le numéro de téléphone peuvent être collectés par Roche Diagnostics France via Salesforce si l’Utilisateur les transmet, pour répondre à la demande de l’Utilisateur.

Dans ce cadre, si vos données sont collectées, Roche Diagnostics France est le responsable de traitement et vous disposez d’un droit d’accès, de limitation, d’opposition, de suspension du traitement de vos données personnelles, ainsi qu’un droit de demander la suppression de ces dernières ou de retirer votre consentement au traitement de vos données (la demande peut être exercée par mail à [email protected]).Vous pouvez à tout moment contacter la CNIL si nous ne répondons pas à vos demandes concernant vos données personnelles (cnil.fr/fr/plaintes).

Activer/Désactiver les statistiques sur l’application

Active et désactive la collecte de données d’usage et techniques par Roche Diagnostics France pour améliorer l’expérience et la promotion de l’application grâce à des statistiques. 

Activer/Désactiver les rapports d’erreur

Active et désactive l’envoi automatique des rapports d’erreur. 

La dernière mise à jour a eu lieu le 30 septembre 2024.